“阿姨,這個手冊給您!里面有一些用水小知識您可以看一下,上面還有鄂州市水務(wù)集團有限公司微信公眾號的二維碼及供水熱線,您有用水方面的訴求可以隨時問我們……”
為全面優(yōu)化營商環(huán)境,提高供水服務(wù)質(zhì)量,5月25日上午,鄂州市水務(wù)集團有限公司黨委書記、董事長劉甫生率隊到鄂城區(qū)鳳凰街道江城社區(qū)通用小區(qū)開展“供水服務(wù)進社區(qū)、為民服務(wù)零距離”主題進社區(qū)志愿活動,把供水服務(wù)延伸到用戶身邊。
活動現(xiàn)場,公司窗口工作人員有序懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料,用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的用戶,認真講解、宣傳供水業(yè)務(wù)、用水常識,針對群眾提出的水價、繳費方式、水質(zhì)水壓等用水問題一一進行詳細解答。水質(zhì)檢測人員開設(shè)“水質(zhì)實驗”小課堂,與現(xiàn)場居民展開交流互動,解答居民關(guān)心的水質(zhì)熱點、難點問題,并入戶開展免費水質(zhì)檢測業(yè)務(wù)。營業(yè)人員提供免費延伸服務(wù),幫助小區(qū)居民排查用水隱患,義務(wù)維修用水設(shè)施,分發(fā)供水服務(wù)調(diào)查問卷,認真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議。
劉甫生表示,近年來,市水務(wù)集團通過不斷創(chuàng)新“微服務(wù)”舉措,送服務(wù)進社區(qū),與用戶面對面溝通,心連心交流,不斷拉近與用戶之間的距離,提升服務(wù)質(zhì)量。下一步,市水務(wù)集團將繼續(xù)堅持用戶至上服務(wù)宗旨,以實際行動踐行初心和使命,真正讓供水營商環(huán)境答卷更有“溫度”,讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。